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整合通讯工具
语音只是沟通难题中的一小部分。您可能刚刚与合作伙伴或客户达成交易，但是您仍然需要通过电子邮件或传真接收或发送报价；或语音通讯过于昂贵，您可能决定在聊天时进行更长的对话；还是仍然有必要与几个业务合作伙伴讨论视频会议的产品原型。
另一方面，您不仅在办公室或家庭中使用通讯工具-在汽车，公园，在餐厅甚至在床上吃午饭时都使用。同样，事实是企业正变得越来越“虚拟”，这意味着企业或其工人不一定局限于一个实体办公室或地址。业务可能运行着许多分散的元素，其中大部分仅在线存在。
由于缺乏所有这些服务的集成，因此未优化对这些不同技术的使用。结果，尽管沟通是有效的，但从技术和经济角度来看，效率都远远不够。比较一下，例如，具有用于电话，视频会议，即时消息，传真等的单独服务和硬件，并将所有这些都集成到一个相同的服务和最少的硬件中。
输入统一通信。
什么是统一通信？
统一通信（UC）是一种新的技术架构，其中集成了通信工具，因此企业和个人都可以在一个实体中而不是单独管理所有通信。简而言之，统一通信弥合了VoIP与其他计算机相关通信技术之间的鸿沟。
统一通信还可以更好地控制重要功能，例如在线状态和单个号码到达，如下所示。
存在的概念
在场代表一个人的交流能力和意愿。一个简单的示例是即时通讯程序中的好友列表。当他们在线时（意味着他们可以使用并且愿意进行交流），您的即时通讯程序会为您指示这种情况。还可以增强状态，以显示您的位置和联系方式（由于我们正在谈论集成许多通信工具）。例如，如果好友不在她的办公室或电脑前，则除非您集成了其他通讯技术（如PC到电话的呼叫），否则即时通讯员无法与您联系。通过统一通信，您可以知道您的好友在哪里以及如何与她联系……但是，当然，如果她想共享此信息。
单数范围
即使可以通过统一通信监视和共享您的状态，如果您的访问点（地址，号码等）不可用或未知，也可能无法与您联系。现在说您有五种联系方式（电话，电子邮件，传呼机……您自己命名），人们是否愿意保留或知道五种不同的信息以便随时随地与您联系？使用统一通信，您（目前，理想情况下）将具有一个访问点（一个号码），无论人们使用计算机的即时通讯程序，软件电话，IP电话，电子邮件等，人们都可以通过该访问点与您联系。 VoxOx是这种基于软件电话的服务之一，旨在统一您的所有通信需求。一键式覆盖服务的最好例子是Google语音。
统一通信包含的内容
既然我们说的是集成，那么仅通信服务中的所有内容都可以集成。以下是最常见的列表：
- 统一消息传递和多媒体服务
- 这包括各种形式的语音通信，语音邮件，电子邮件，传真和其他类型的多媒体元素，例如图片，动画，视频等。
- 实时通讯
- 实时系统涉及输入后立即得到处理和响应。例如会议，呼叫筛选，即时消息传递，寻呼等。
- 数据服务
- 这包括信息传递，例如网络数据，在线服务等。
- 交易次数
- 这涵盖了通过Web或其他方式在线进行的交易，例如电子商务，企业应用程序，在线银行等。
统一通信如何有用？
以下是统一通信如何有用的一些示例：
- 即使在办公室或家中，依赖连接的移动性的人们也可以保持与软件电话或无线IP手机的连接。
- 企业可以通过允许他们在家工作来极大地减少容纳工人的成本，并带来所有影响。此外，可以不增加成本就可以利用外国人力资源，并且不会因地理距离而造成正常的延误。
- Web和视频会议呼叫将提高交互性，从而提高生产率，从而降低差旅和电信成本。
- 作为个人或企业，您可能需要注册，而不必担心账单减少，因为您可能会从一个提供商处获得所有服务，并且只能通过一个号码来联系您。
准备好统一通信了吗？
统一通信已经来临，就像红地毯一样正在逐步展开。我们上面所写的全部成为普遍用法只是时间问题。 Microsoft的Office Communications Suite是朝着统一通信迈出的一大步的一个很好的例子。因此，统一通信确实已经准备就绪，但尚未完全加载。您的下一个问题应该是：“我准备好了吗？”
