PBX的功能

内容

• 私人分支交易所的作用
• PBX的主要技术角色
• PBX的实际功能
• IP-PBX
• PBX软件

私人分支交易所的作用

PBX（专用小交换机）是电话系统的交换台。它主要由电话系统的几个分支组成，并与它们之间来回切换连接，从而链接电话线。

公司使用PBX将其所有内部电话连接到外部线路。这样，他们只能租用一条线路，并且有许多人在使用，每条线路上的电话都具有不同的号码。但是，该号码与电话号码的格式不同，因为它取决于内部编号。在PBX内部，您只需拨打三位数或四位数的号码即可拨打网络中的另一部电话。我们通常将此数字称为扩展名。从外面打来的人可能会要求将分机号定向到她所针对的人。

PBX的主要技术角色

• 在电话用户之间切换从而建立连接
• 通过保留其资源来确保连接正确地保持在适当的位置
• 在用户挂断电话时正确终止连接
• 记录与呼叫有关的数量，统计信息和计量

PBX的实际功能

• 提供一个单一号码，外部呼叫者可以使用该号码访问公司中的所有人。
• 均匀地将电话分配给应答团队中的员工；使用自动呼叫分配（ACD）功能。
• 自动进行电话接听，但提供选项菜单，用户可以从中选择将其定向到特定的分机或部门。
• 接听电话时允许使用自定义的商务问候。
• 提供系统呼叫管理功能。
• 在等待被叫者接听电话时播放外来呼叫者的声音，并等待呼叫者播放音乐或定制的商业信息。
• 记录来自外部呼叫者的任何分机的语音留言。
• 在内部分机之间转移呼叫。

IP-PBX

PBX不仅适用于VoIP，而且也适用于座机电话系统。专用于VoIP的PBX称为IP PBX，代表Internet协议专用小交换机。

到目前为止，PBX一直是只有大型公司才能负担得起的商务奢侈品。现在，借助IP-PBX，中型甚至一些小型公司也可以在使用VoIP时受益于PBX的特性和功能。的确，他们必须在硬件和软件上投入一些资金，但是从长期来看，无论是在运营上还是在财务上，其回报和收益都是相当可观的。

IP-PBX带来的主要好处是可伸缩性，可管理性和增强的功能。

在电话系统之间添加，移动用户和从中删除用户可能会非常昂贵，但是使用IP-PBX既容易又具有成本效益。此外，可能不需要将IP电话（代表PBX电话网络中的终端）连接到一个特定用户。用户可以通过网络中的任何电话透明地登录系统；但是不会丢失其个人资料和配置。

IP-PBX比其前身更多的是基于软件的，因此维护和升级成本大大降低。工作也更容易。

PBX软件

IP-PBX需要使用软件来控制其机制。最受欢迎的PBX软件是Asterisk（www.asterisk.org），这是一个很好的开源软件。